Tempo de entrega do produto adquirido:
É estabelecido um período aproximado de 24 horas úteis para a entrega efetiva do produto a partir do momento em que a data de entrega do mesmo foi definida, ao formalizar a encomenda nas encomendas para pagamento na entrega. As encomendas de pagamento antecipado com comprovativo de pagamento dentro do período de entrega definido durante a formalização da encomenda terão a mesma data de início que as encomendas de pagamento em dinheiro à entrega. Para encomendas por pagamento antecipado sem prova de pagamento dentro do período de entrega do conjunto de produtos quando a encomenda é efetuada, o período de dez dias começará a contar a partir do momento em que a ATOM X toma conhecimento do pagamento.
O tempo de entrega das mercadorias depende do local onde devem ser entregues ao cliente.
Em caso de atraso na entrega superior a 30 dias em relação ao tempo aproximado de receção do produto conjunto quando a encomenda foi formalizada, e desde que esse atraso seja atribuível ao ATOM X, o cliente, após uma reclamação por escrito (carta, fax ou e-mail), pode retirar-se unilateralmente da encomenda, reembolsando os montantes pagos em caso de pré-pagamento, de acordo com os artigos 103 e seguintes do Real Decreto Legislativo 1/2007.
Local e forma de entrega:
A encomenda será entregue na morada designada no momento da contratação pelo cliente. A modificação subsequente do local de entrega solicitada pelo cliente só será possível antes da encomenda sair dos nossos armazéns e gerará custos adicionais para além do preço de venda, que será a cargo do comprador. A modificação do endereço de entrega após a entrega da encomenda ao transportador não será possível a menos que o cliente suporte os custos e que esta seja expressamente acordada entre as partes. Os bens serão entregues ao cliente por uma empresa de transporte, juntamente com uma nota de entrega contendo os dados que permitem identificar o cliente, a encomenda, o montante total do reembolso (apenas para encomendas em regime de pagamento à vista) e o número de encomendas que compõem o envio.
As mercadorias estão sempre cobertas por seguro contra riscos de transporte, perda e manuseamento durante o transporte.
Importante: Certifique-se de que a encomenda recebida está externamente em boas condições. Caso contrário, anote este facto no talão do transportador, rejeite a remessa e notifique a ATOM X por escrito no prazo de 24 horas. Em casos de deterioração do produto ou falta de conformidade devido ao transporte (que não sejam manifestos no momento da entrega ou não sejam visíveis externamente), deve notificar o ATOM X no prazo de sete dias corridos após a receção por e-mail.
Os bens que não puderam ser entregues no prazo de sete dias úteis após a sua saída das instalações ATOM X por razões não atribuíveis ao vendedor serão devolvidos ao vendedor, e os montantes pagos pelo produto serão reembolsados no caso de encomendas em modo pré-pago, exceto os custos de reenvio (devolução).
Entrega de Produtos em Grande Escala:
O envio pode custar mais em relação ao seu peso, dependendo dos produtos que comprar.
Recolha de Retorno:
A recolha das devoluções de grandes produtos será feita no mesmo patamar da entrega, ou seja, no portal, não serão recolhidos nos apartamentos.