Cancelamento da Encomenda e Devolução

A língua usada será o espanhol.

Trocas ou Retornos

Qualquer defeito ou deterioração que possa ser notado nas mercadorias transportadas deve ser comunicado ao transportador, apresentando a reclamação adequada no momento da receção das mercadorias.

EM TODO O CASO, É ESSENCIAL QUE OS PRODUTOS NÃO TENHAM SIDO DESEMBALADOS OU DESSELADOS. OS PRODUTOS DEVEM SER DEVOLVIDOS NA EMBALAGEM E SELOS ORIGINAIS. CASO CONTRÁRIO, A DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS NÃO SERÁ ACEITE. OS CUSTOS DE DEVOLUÇÃO SERÃO SUPORTADOS PELO CLIENTE. DEVOLUÇÕES DE MERCADORIA OU RECLAMAÇÕES NÃO SERÃO ACEITES SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, APÓS DECORREREM 14 DIAS DESDE A COMPRA.
Existem formulários de reclamação disponíveis para consumidores e utilizadores. Se quiseres, podes pedi-los em [email protected]

Em caso de discrepância, retirada ou desacordo, deve informar-nos, por escrito, através do seguinte email: [email protected] no prazo máximo de 14 dias, contando a partir da data em que a compra foi realizada, com os seguintes dados:

Senhora .............................................................................. (i), domiciliado para estes fins em .............................................................................. (ii), comunico por este meio que retiro da minha compra dos seguintes artigos:

………………………………………………… (iii) que foi comprada numa data...............................(iv) e recebida numa data ......................................................... (v), com o número de
.................................... fatura (vi).

Para isso, peço-lhe que reembolse o montante pago
Conceito de preço no seguinte número de conta:
……………………………………………………………………………

(i) Nome e apelido.
(ii) Morada fornecida no momento da compra
(iii) Descrição do item.
(iv) Data de compra
(v) Data de receção.
(vi) Número de fatura.